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常見問題

FAQ / 常見問題

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入FAAM官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

 

Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封信息,一封來自FAAM的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。

請點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。

 

Q4: 如何聯繫客服?

A: 為了能更快速地協助您解決問題,請針對您的需求聯繫以下部門:

A :  為了能更快速地協助您解決問題,請針對您的需求聯繫以下部門:

  訂單、退換貨、商品相關問題

Line官方帳: @vxn7024c

Facebook: www.facebook.com/FAAM201922

  行銷企劃、合作等事宜

faam1614@gmail.com

 

Q5: 商品要多久才可以收到匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。

匯款的訂單,在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

 


Q6: 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「30日內」與客服聯繫辦理退換貨。

     因襪子屬於私人物品,經拆封後即不能退換貨


 

Q7: 請問怎麼選襪子尺寸

A: 因襪子有彈性,依照您平時鞋子大小選擇即可

 

 Q8: 如何查詢商品出貨狀況?

A: 全家取貨付款商品進度查詢http://goo.gl/ATRiAv

     7-11取貨付款商品進度查詢hyperurl.co/7-11

     便利帶郵寄進度查詢http://www.25431010.tw/Search.php

 

Q9: 刷卡會有手續費嗎?

A: FAAM不收取手續費,而刷卡手續費由刷卡系統收取:

1. 刷卡經由綠界