FAQ / 常見問題
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入FAAM官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封信息，一封來自FAAM的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4: 如何聯繫客服?
A: 為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門:
A : 為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門:
● 訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @vxn7024c
Facebook: www.facebook.com/FAAM201922
● 行銷企劃、合作等事宜
faam1614@gmail.com
Q5: 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A: 訂單成立後，選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需3-12天。
匯款的訂單，在備貨完成後，則需2~3天個工作天對帳及寄送，如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
Q6: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A: 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「30日內」與客服聯繫辦理退換貨。
因襪子屬於私人物品，經拆封後即不能退換貨
Q7: 請問怎麼選襪子尺寸
A: 因襪子有彈性，依照您平時鞋子大小選擇即可
Q8: 如何查詢商品出貨狀況？
A: 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php
Q9: 刷卡會有手續費嗎?
A: FAAM不收取手續費，而刷卡手續費由刷卡系統收取：
1. 刷卡經由綠界