FAQ / 常見問題
Q1：沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A：可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2：如何註冊成會員呢?
A：進入FAAM官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3：可以下單後再註冊嗎?
A：可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封信息，一封來自faam的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4：如何聯繫客服?
A：為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門:
● 訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @vxn7024c
Facebook: www.facebook.com/FAAM201922
● 行銷企劃、合作等事宜
faam1614@gmail.com
Q5：商品要多久才可以收到?
A：訂單成立後，選擇全家、7-11店到店約2-4個工作天抵達取貨門市
訂單成立後，選擇宅配約1-3個工作天抵達指定地址（偏遠、離島地區除外）
訂單成立後，選擇海外配送約4-7個工作天抵達取貨門市
Q6：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A：若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「30日內」與客服聯繫辦理退換貨。
因襪子屬於私人物品，經試穿後即不能退換貨
Q7：請問怎麼選襪子尺寸
A：我們選用美國萊卡的彈性紗，彈性極佳，建議尺寸是 22~29 cm。
Q8：如何查詢商品出貨狀況？
A：全家取貨付款商品進度查詢: https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php
海外物流進度查詢: https://cbec.sp88.tw/Web/Shipment/Track
Q9：刷卡會有手續費嗎?
A：FAAM不收取手續費，刷卡手續費由永豐銀行刷卡系統收取